Política de Reembolso e Cancelamento

7. Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

8. Devoluções

– Satisfação Devolução – o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar motivo, de acordo com o nº. 1 do artigo 10º do Decreto-Lei nº. 24/2014, de 14/02.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original . Poderá fazê-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se a uma loja física da Vicios da Nossa Terra , apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão).
2. Contactar via email vc.geralcns@gmail.com, para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Vicios da Nossa Terra, Lda sem contacto prévio para o email vc.geralcns@gmail.com

Condições da devolução:
1. Artigos sem sinal de uso indevido.
2. Devolução do artigo completo, com a embalagem cheia
3. Prazo de devolução: até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

– Produto com anomalia – deverá dirigir-se a uma loja física da Vicios da Nossa Terra, Lda, apresentando a fatura e o artigo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar via email vc.geralcns@gmail.com, que o ajudará a resolver o problema.

– Devoluções por danos de transporte – os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo a Vícios da Nossa Terra, Lda não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido n transporte.

Reembolso (aplicável em compras em www.vicioscampestres.com): no caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Vícios da Nossa Terra, Lda um prazo de até 14 dias para o efeito.

10. Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações.

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail vc.geral@gmail.com, ou através do número … todos os dias da semana.

11. Responsabilidade

A Vícios da Nossa Terra, Lda não garante a ausência de elementos externos á produção dos produtos e não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de outros elementos análogos não detetados